MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Tüm kullanıcılar üyelik işlemlerini gerçekleştirdikleri anda satış sözleşmesini okuduklarını ve onayladıklarını kabul etmiş sayılırlar.

MADDE 1 - TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden sipariş veren ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1 SATICI BİLGİLERİ

Unvanı: RYGRAD MEDYA İLETİŞİM VE DANIŞMANLIK LTD.ŞTİ
Vergi Dairesi: KOZYATAĞI
Vergi Numarası: 7351824977

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2 ALICI BİLGİLERİ 

Adı Soyadı/Ünvanı:
Adresi:
Telefon:
E-posta:

Bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır.

SATICI ve ALICI birlikte “TARAFLAR” olarak anılacaktır.

MADDE 2 - TANIMLAR
ALICI: SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden mal veya hizmet satın alan tüketiciyi,

SATICI: Ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında tüketiciye mal veya hizmet sunan şirketi,
SİTE: SATICI’ya ait internet sitesini,
MAL / ÜRÜN: Alışverişe konu olan giyim ürünü, aksesuar veya sair taşınır ürünü,
SİPARİŞ: ALICI’nın SİTE üzerinden oluşturduğu satın alma talebini,
ÖN BİLGİLENDİRME FORMU: ALICI’nın sipariş öncesinde elektronik ortamda onayladığı bilgilendirme metnini,
KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,

ifade eder.

MADDE 3 – KONU

İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi, teslimatı, cayma hakkı, iade süreci ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

MADDE 4 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ
Sözleşme konusu ürün veya ürünlere ilişkin bilgiler, siparişin tamamlanmasından önce ALICI’ya gösterilen sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu’nda yer almaktadır.

Siparişe konu bilgiler aşağıdaki şekildedir:

Ürün adı: 
Ürün türü: 
Beden:
Renk: 
Adet: 
Birim fiyat: 
Toplam ürün bedeli: 
Kargo / teslimat bedeli: 
Vergiler dahil toplam satış bedeli: 
Ödeme yöntemi:
Teslimat adresi:
Fatura adresi: 
Teslimat firması: 
Tahmini teslimat süresi:

SİTE’de ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. Kampanya, indirim veya süreli fiyatlandırmalar, ilgili kampanya koşulları ve süresiyle sınırlıdır.

MADDE 5 – ÖN BİLGİLENDİRME VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

5.1. ALICI, siparişi onaylamadan önce ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil toplam satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, cayma hakkı, iade süreci ve SATICI’nın iletişim bilgileri hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
5.2. ALICI, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda okuyup onayladıktan sonra siparişini tamamlar.
5.3. Sözleşme, ALICI’nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ve ödeme işleminin tamamlanması ile yürürlüğe girer.
5.4. SATICI, siparişin alınmasını takiben siparişe ilişkin bilgilendirmeyi ALICI’nın bildirmiş olduğu e-posta adresine veya kalıcı veri saklayıcısına gönderir.

MADDE 6 – TESLİMAT

6.1. SATICI, sipariş konusu ürünü ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderir.
6.2. Ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, sipariş sırasında belirtilen teslimat süresi içinde ALICI’ya veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
6.3. Teslimatın, ALICI’dan kaynaklanan nedenlerle yapılamaması halinde SATICI sorumlu tutulamaz. Bu durumda kargo firması uygulamaları, yeniden gönderim ve ilave kargo bedelleri ayrıca değerlendirilebilir.
6.4. ALICI, teslimat sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri açık bir hasar varsa, ALICI’nın kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.
6.5. Ürünün teslim alınması, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 7 – SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

7.1. SATICI, sipariş konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve ayıpsız olarak teslim etmekle yükümlüdür.
7.2. SATICI, ürünün stokta bulunmaması veya siparişin ifasının imkânsızlaşması halinde bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 7 gün içinde ALICI’ya yazılı, sözlü veya dijital olarak bildirir.
7.3. Siparişin ifasının imkânsızlaşması halinde SATICI, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ALICI’ya iade eder.
7.4. SATICI, ALICI’nın açık onayı olmaksızın sipariş edilen ürün yerine farklı bir ürün gönderemez.
7.5. SATICI, ALICI’nın kişisel verilerini ilgili mevzuata ve SATICI’nın KVKK Aydınlatma Metni ile Gizlilik Politikası’na uygun olarak işler.

MADDE 8 – ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

8.1. ALICI, sipariş oluştururken verdiği ad, soyad, adres, telefon, e-posta ve fatura bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
8.2. ALICI, hatalı veya eksik bilgi vermesi nedeniyle teslimatın yapılamamasından veya gecikmesinden doğabilecek sonuçlardan sorumludur.
8.3. ALICI, ürün bedelini sipariş sırasında seçtiği ödeme yöntemiyle ödemekle yükümlüdür.
8.4. ALICI, ürünü teslim aldıktan sonra cayma hakkını kullanmak istiyorsa, ürünü makul inceleme dışında kullanmamalı; ürünün yeniden satışa uygunluğunu ortadan kaldıracak şekilde yıpratılmasına, kirletilmesine, yıkanmasına, kokmasına, hasar görmesine veya etiketlerinin sökülmesine sebep olmamalıdır.
8.5. ALICI’nın ürünü olağan inceleme sınırını aşacak şekilde kullanması nedeniyle üründe değer kaybı meydana gelirse, SATICI mevzuatın izin verdiği ölçüde bu değer kaybını ALICI’dan talep edebilir veya iade edilecek bedelden mahsup edebilir.

MADDE 9 – CAYMA HAKKI

9.1. ALICI, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
9.2. ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
9.3. Cayma hakkının kullanılması için ALICI’nın 14 günlük süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunması yeterlidir.
9.4. Cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından sonra ALICI, ürünü SATICI’nın bildirdiği iade yöntemine uygun şekilde geri göndermelidir.
9.5. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere ALICI’dan tahsil edilen ödemeleri, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük doğurmayacak biçimde iade eder.
9.6. ALICI’nın iade edeceği ürün, mümkünse faturası, ambalajı, etiketi ve varsa aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir. Faturanın veya ambalajın bulunmaması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz; ancak ürünün değer kaybına uğraması halinde mevzuat hükümleri saklıdır.
9.7. SATICI’nın iade için belirttiği anlaşmalı kargo firması kullanıldığı takdirde, cayma hakkı kapsamındaki iade kargo masrafı ALICI’ya yüklenmez.
9.8. SATICI’nın herhangi bir iade taşıyıcısı belirtmemesi halinde ALICI’dan iade kargo masrafı talep edilemez.
9.9. ALICI’nın, SATICI’nın belirttiği taşıyıcı dışında kendi tercihiyle farklı bir taşıyıcı kullanması halinde, bundan doğabilecek ek masraflar ALICI’ya ait olabilir.

MADDE 10 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Aşağıdaki ürünlerde, mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz:

10.1. ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
10.2. Üzerine ALICI’ya özel isim, yazı, baskı, nakış, ölçü, kişiselleştirme veya özel üretim uygulaması yapılan ürünler.
10.3. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
10.4. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
10.5. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
10.6. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
10.7. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI’nın açık onayı ile ifasına başlanan ve mevzuat gereği cayma hakkı istisnası kapsamında bulunan hizmetler.

İndirimli veya kampanyalı ürünler, sırf indirimli olmaları nedeniyle cayma hakkı dışında bırakılamaz. Ancak yukarıdaki istisnalardan birine giren ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

MADDE 11 - AYIPLI ÜRÜN VE HASARLI TESLİMAT
11.1. ALICI, teslim aldığı ürünün ayıplı, eksik, hatalı veya siparişe aykırı olduğunu düşünüyorsa SATICI ile iletişime geçebilir.
11.2. Ayıplı mal halinde ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır.
11.3. ALICI, ayıplı ürün durumunda mevzuat kapsamında;

- Bedel iadesi,
- Ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi,
- Ayıp oranında bedel indirimi

haklarından uygun olanı talep edebilir.

11.4. Ürünün kargoda hasar gördüğünün teslimat sırasında anlaşılması halinde, ALICI’nın hasar tespit tutanağı düzenletmesi sürecin ispatı bakımından önemlidir. Ancak tutanak bulunmaması, ALICI’nın kanuni haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

MADDE 12 - ÖDEME VE GÜVENLİK
12.1. ALICI, sipariş bedelini SİTE’de sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder.
12.2. Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde, ödeme güvenliği ilgili ödeme kuruluşu ve banka altyapısı üzerinden sağlanır.
12.3. ALICI’ya ait ödeme aracının yetkisiz kişilerce kullanılması halinde ilgili banka, ödeme kuruluşu ve mevzuat hükümleri uygulanır.
12.4. Ödeme işleminin herhangi bir nedenle tamamlanmaması veya iptal edilmesi halinde SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.

MADDE 13 - KAMPANYALAR, İNDİRİMLER VE HEDİYE ÜRÜNLER
13.1. SATICI, belirli dönemlerde kampanya, indirim, kupon veya promosyon düzenleyebilir.
13.2. Kampanya koşulları, ilgili kampanya duyurusunda belirtilen süre ve şartlarla sınırlıdır.
13.3. Cayma hakkının kullanılması sonucunda sipariş tutarı kampanya koşullarının altına düşerse, kampanya kapsamında sağlanan indirim, hediye ürün veya avantaj ilgili mevzuata uygun şekilde yeniden değerlendirilebilir.
13.4. Hediye ürün veya promosyonlu ürünlerin iadesi, kampanya koşullarına ve mevzuata uygun olarak yapılır.

MADDE 14 - KİŞİSEL VERİLER VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
14.1. ALICI’nın kişisel verileri, siparişin alınması, ödeme, faturalandırma, teslimat, iade, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.
14.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar, SATICI’nın internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda yer alır.
14.3. İşbu Sözleşme’nin onaylanması, ALICI’nın ticari elektronik ileti almayı kabul ettiği anlamına gelmez. Kampanya, reklam ve pazarlama amaçlı elektronik ileti gönderimi için ayrıca onay alınması gerekir.

MADDE 15 - MÜCBİR SEBEPLER
15.1. Tarafların kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen ve tarafların yükümlülüklerini yerine getirmesini engelleyen veya geciktiren haller mücbir sebep sayılır.
15.2. Doğal afetler, savaş, salgın, yangın, grev, altyapı arızaları, resmi makam kararları, kargo ve lojistik süreçlerinde olağanüstü aksaklıklar mücbir sebep kapsamında değerlendirilebilir.
15.3. Mücbir sebep halinde SATICI, ALICI’yı makul süre içinde bilgilendirir. Bu durumda ALICI siparişin iptalini, teslimatın ertelenmesini veya mevzuata uygun başka bir çözüm yolunu talep edebilir.

MADDE 16 - DELİL SÖZLEŞMESİ
Taraflar, işbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI’nın ticari defter ve kayıtları, elektronik kayıtları, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, kargo kayıtları, e-posta yazışmaları ve sistem kayıtlarının HMK hükümleri kapsamında delil niteliğinde olabileceğini kabul eder.

Bu hüküm, ALICI’nın tüketici mevzuatından doğan haklarını sınırlayacak şekilde yorumlanamaz.

MADDE 17 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
17.1. İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili yıl için ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
17.2. 2026 yılı için değeri 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilir.
17.3. İlgili parasal sınırlar her yıl güncellendiğinden, uyuşmazlık tarihinde yürürlükte olan güncel parasal sınırlar esas alınır.
17.4. Tüketici mahkemelerinde dava açılmadan önce, mevzuatta zorunlu arabuluculuk öngörülen hallerde arabuluculuk süreci uygulanır.

MADDE 18 - YÜRÜRLÜK
18.1. ALICI, SİTE üzerinden siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup onayladığını kabul eder.
18.2. İşbu Sözleşme, ALICI’nın elektronik ortamda onayı ve sipariş bedelinin ödenmesiyle yürürlüğe girer.
18.3. SATICI, işbu Sözleşme’yi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu ALICI’nın erişimine sunmak ve sipariş sonrasında kalıcı veri saklayıcısı ile ALICI’ya iletmekle yükümlüdür.